1. Envíos

  • Costo de Envío: Gratuito en pedidos mayores a $600.00 MXN (Pesos Mexicanos).
  • Tiempos de Procesamiento: Una vez confirmado el pago, el procesamiento de su pedido (restauración, diseño, fabricación, empaquetado y entrega a paquetería) toma de 5 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que en temporada alta (Octubre – Diciembre) estos tiempos pueden extenderse.
  • Tiempos de Entrega: El tiempo de tránsito de la paquetería es adicional al tiempo de procesamiento y generalmente es de [3] a [8] días hábiles dependiendo de su ubicación. Se le proporcionará un número de seguimiento tan pronto como su paquete sea entregado al transportista.

2. Pagos (Aclaración)

Aceptamos pagos mediante Transferencia Bancaria (SPEI) y los métodos de pago proporcionados por nuestro equipo de atención a clientes. Su pedido será procesado únicamente después de que el pago sea confirmado en nuestro sistema.

3. Garantía de Calidad y Reemplazo de Piezas

En bluelaserart.com, garantizamos la calidad artesanal y la precisión del corte láser de nuestros productos. Dado que nuestros artículos son elaborados bajo pedido y personalizados, nuestra política es estricta y se centra en asegurar que usted reciba el producto en perfectas condiciones.

No realizamos devoluciones de dinero ni cambios por motivos de gusto o errores del cliente al ordenar (ej. enviar una fotografía incorrecta o de baja resolución no apta para restauración).

Garantía por Daños o Defectos: Solo aplicamos esta garantía en los siguientes casos:

  1. Daño por Paquetería: Si su paquete llega con piezas rotas o dañadas (más allá de un roce menor) debido al manejo logístico.
  2. Defecto de Fabricación: Si el cuadro presenta fallos graves en el acabado de pintura, impresión o en el corte que comprometan su estética.

Proceso de Reemplazo: No se aceptarán solicitudes de reemplazo que excedan el plazo de 48 horas o que no incluyan la evidencia solicitada. Para solicitar la garantía, debe contactarnos al correo garantia@bluelaserart.com en un plazo no mayor a 48 horas después de la recepción del paquete. Debe adjuntar fotografías claras del producto dañado y del empaque original. Una vez validado el daño por nuestro equipo, nos contactaremos vía correo o teléfono para iniciar un proceso de devolución y poder restaurar o reparar su pedido.